9월의 사회혁신기업 - 희망나눔센터 (사)한국EAP협회
달모임/2009년 9월 달모임 2009/08/31 17:43 |태터데스크 관리자
태터데스크 메시지
희망나눔센터
1. EAP 소개
○ EAP 개념
◦ Employee Assistance Program의 약자, 한글로 ‘근로자 지원 프로그램’.
◦ 그러나 근로자와 그 가족, 또는 일할 의사가 있으나 현재는 실직상태인 사람, 임원 이상 고용된 CEO 등 서비스 대상의 다양성에 비해 ‘근로자’라는 단어가 갖는 제한성으로 국내 관련 분야에서는 미주나 유럽과 마찬가지로 EAP를 고유명사화하여 그대로 사용하는 것을 권장
○ EAP 유래
◦ 1930년대 미국을 중심으로 발전.
◦ 최초의 EAP는 OAP(Occupational Alcoholism Program)으로 알코올 중독 문제를 가진 재직근로자에게 상담 등의 치유 및 관리 서비스를 제공하여 업무복귀를 도왔던 산업복지 프로그램에서 기인함.
◦ 사회가 발전하고 다양화되면서 알코올 문제 뿐만 아니라 직무 전반, 개인 정서, 가족 문제 등 직무몰입을 방해하는 다양한 주제의 문제를 해결하도록 돕는 프로그램으로 발전하였으며, 미국의 경우 EAP는 약 50여년의 역사로 추정되고 있음.
◦ 기업의 생산성에 영향을 미칠 수 있는 요인에 대해 상담, 컨설팅, 코칭, 서비스연계 등의 기술을 활용하여 근본적인 해결 방안을 종합적으로 지원하는 프로그램.
○ 국내 EAP 현황
◦ 1999년 Dupont Korea 도입 이래 삼성, LG, 현대, 유한킴벌리 등의 대기업과 외국계, 공기업 중심으로 발전.
◦ 2009년 현재, 약 70여개의 기업이 시장형의 EAP 서비스를 도입하고 있으며 약 500여개의 중소기업이 노동부의 간접적 지원으로 (사)한국EAP협회를 통해 공익형 무료 EAP서비스를 제공받고 있음.
2. EAP 효과성
○ 기대 효과
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<근로자> ▪ 직무스트레스 감소 ▪ 직장&가정 양립 ▪ 자기계발 지원 ⇨ 개인의 삶의 질 향상 |
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<기업> ▪ 노사 화합 기여 ▪ 이직률 감소 ▪ 복리후생 효율성 증가 ⇨ 기업 생산성 향상 |
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EAP 실시 ���� |
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○ 해외 효과성 분석 사례 (※국내는 도입 기간이 짧아 효과성 분석을 위한 데이터 축적 중)
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조사기관 |
도 입 효 과 |
조사연도 |
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USA (Department of Labor) |
• 총 7억 9,800만 달러 투자, 39억 달러 손비절감 • 프로그램 투자액 대비 5-16배 손비절감 • 산업재해 71% 감소 |
1990년 |
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Marsh & McLennan Companies |
• 생산성 14% 향상 • 1인당 $1,750의 신규인력 및 훈련비용 절감 • 결근율 21% 감소 • 약물남용자 치료비용 75% 감소 • 산업재해발생률 71% 감소 |
1994년 |
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3M |
• 출근율, 생산성 80% 향상 • 근로자 가족과 지역사회의 관계 증진 |
1988년 |
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Kimberly-Clark |
• 결근율 43% 감소 • 산업재해 35% 감소 |
1989년 |
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United Airlines |
• EAP투자액 1달러당 16.95달러 비용절감 |
1990년 |
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General Motors(GM) |
• EAP실시로 연간3,700만 달러 비용절감 |
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L.A시 전기 수도 사업국 |
• 알콜문제로 인한 병가 발생률 저하로 5년간 35만 달러 비용 절감 |
1992년 |
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University of Michigan |
• 고용안정 및 병가발생률 저하로 5년간 65,341달러 비용 절감 |
1994년 |
3. 사업 모델
○ 지속가능한 서비스 제공을 위한 사업 모델
○ 주요 파트너 협력모델
4. 희망나눔센터 소개
(사)한국EAP협회는 2007년 9월부터 선진화된 기업복리후생제도인 EAP 공급을 위해 노동부와 협력하고 있습니다. 이에 공익형 EAP사업을 원활히 수행하고자 전국 11개 지역에 설치한 EAP 종합지원센터의 공동브랜드로서 ‘희망나눔센터’를 운영하고 있습니다. 각 지역의 희망나눔센터는 EAP 도입을 검토하고 있는 기업, EAP를 시범적으로 운영하고자 하는 기업, 지사가 많아 표준화된 EAP 도입을 고민하고 있는 기업 등 다양한 기업 여건에 적합한 EAP 모델을 개발․운영하고 있습니다.
협회에서 제공하는 EAP서비스는 특히 공익형 무료사업과 고급형 유료사업으로 구분하여 제공합니다. 대기업과 공공기관에 대한 유료서비스 제공을 통한 잉여가 저소득층 근로자나 실업자 등에 재투자되는 선순환 구조의 사회적기업 설립이 협회의 주요 목적이기 때문입니다.
5. 이용 만족도
희망나눔센터에서 EAP를 이용하고 있는 사업장의 사업주와 이용한 적이 있는 근로자들을 대상으로 서비스 만족도 조사를 수행한 결과, 사업주의 약 85%, 이용근로자의 75%에서 높은 만족도를 보였습니다.
※ 85.6%(1차), 84.8%(2차) 만족한다고 응답함.
※ 69.8%(1차), 81.5%(2차) 만족한다고 응답함.
6. 주요 활동
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구 분 |
사 업 내 용 |
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EAP서비스 |
◦ 공익형 무료사업 - 중소기업 근로자 스트레스 측정 & 관리 상담서비스 제공 - 저소득층 근로자 <직무 & 가정 & 개인분야 > 상담서비스 제공 - 직무스트레스 관리기법 & 조직 갈등관리 등 강의서비스 제공 ◦ 고급형 유료사업 - 대기업 & 공공기관 & 중견기업 EAP 서비스 제공 (사회적기업 설립을 위한 유료매출 확보 및 자립기반 마련) |
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재난관리 |
◦ 재난관리전문가 양성 ◦ 재난 피해자 및 현장 복구요원을 위한 심리케어 서비스 제공 ◦ 태안 기름유출사건 시 태안군청과 협력, 3개월간 피해주민을 위한 <현장 상담실> 운영 ◦ 태안주민 초청, 그린테라피 집단상담 프로그램 개발 & 운영 |
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프로그램 개 발 |
◦ 스트레스 관리 심화과정, 그린테라피 개발 & 운영 ◦ 실직자 비젼수립 과정, 숲속 비젼 캠프 개발 & 운영 ◦ 옵티미스트 프로그램 개발 ◦ 기타 산림치유 프로그램 개발 & 운영 |
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교육사업 |
◦ EAP(근로자지원프로그램) 전문가 양성 교육 ◦ 가족친화 사내 전문가 양성교육 |
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기타사업 |
◦ 회원 & 후원사업, 자원봉사 관리, 실적 관리, 홍보 활동 등 |
※ 근로자 EAP상담의 주요 분야
7. 조직 체계
○ 임원 소개
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이 름 |
소속 |
직 함 |
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채정호 |
가톨릭대학교 성모병원 정신과 교수 |
회 장 |
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우종민 |
인제대학교 서울백병원 정신과 교수 |
부 회 장 |
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박주언 |
계요병원 정신과 과장 |
부 회 장 |
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최수찬 |
연세대학교 사회복지전문대학원 교수 |
상임이사 |
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박현식 |
상지대학교 산업공학과 겸임교수 |
기획이사 |
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김 원 |
인제대학교 백병원 정신과 교수 |
이 사 |
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이 숙 |
단국대학교 간호학과 교수 |
이 사 |
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탁진국 |
광운대학교 산업심리학과 교수 |
이 사 |
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김용직 |
법무법인 KCL 변호사, 서울대 법학과 겸임교수 |
감 사 |
○ 지역센터 현황
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연번 |
센터명 |
소재지 |
주소 |
근무인원 |
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1 |
서울센터 |
서울특별시 |
서울시 구로구 구로3동 188-5호 키콕스벤처 602-1호 (152-759) |
25인 |
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2 |
부산센터 |
부산광역시 |
부산시 부산진구 부전1동474-129 동남빌딩 402호 (614-031) |
4인 |
|
3 |
인천센터 |
인천광역시 |
인천시 남동구 고잔동 637 한국산업단지공단 경인지역본부 4 (425-020) |
4인 |
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4 |
대전센터 |
대전광역시 |
대전시 서구 탄방동 599번지 한마음 연합클리닉 5층 (302-223) |
4인 |
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5 |
광주센터 |
광주광역시 |
광주시 북구 대촌동 958-14 한국산업단지공단 서남지역본부 1층 (500-470) |
4인 |
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6 |
안산센터 |
경기도 |
안산시 단원구 원시동 773-2 한국산업단지공단 서부지역본부 1층 (425-852) |
4인 |
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7 |
원주센터 |
강원도 |
원주시 단계동 930-2 세종악기사 2층 (220-939) |
3인 |
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8 |
천안센터 |
충청남도 |
천안시 두정동 163-4 노동복지회관 3층 (330-210) |
5인 |
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9 |
구미센터 |
경상북도 |
구미시 공단동 164 한국산업단지공단 중부지역본부 2층 (730-030) |
7인 |
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10 |
창원센터 |
경상남도 |
창원시 대원동 79번지 공단 전시장 2층 (462-120) |
5인 |
|
11 |
군산센터 |
전라북도 |
군산시 오식도동 515-1 한국산업단지공단 군산지사 3층 (573-540) |
4인 |
※ 협회가 직접 고용한 70여명의 상근상담원이 전국 11개 지역 희망나눔센터에서 활동 중이며,
120여명의 EAP전문상담원을 배출하여 연계상담활동을 진행하고 있음.
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한국EAP협회가 경향신문 [사회적기업이 희망이다] 시리즈에 8월31일자로 소개되었네요.
[사회적기업이 희망이다](22) 한국EAP협회
ㆍ‘노동 스트레스’ 날려 기업의 생산성 높인다
ㆍ심리상담·컨설팅·코칭 등으로 스트레스 극복책 모색
ㆍ일본·홍콩 90년대 후반부터 활용… 한국은 도입 단계
http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=200908301723065
[사회적기업이 희망이다]한국EAP협회 최창호 사업총괄본부장
ㆍ“조직 속 개인문제 해결 외부 전문가 도움 유용”
http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=200908301725085
[사회적기업이 희망이다]대기업 대상 유료 서비스우수 상담원 있어야 비전
ㆍ기업 경영 과제
http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=200908301726455